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一个成功的果缤纷水果店老板的“人性营销术”

2017-5-9 15:35:51发布浏览 短信发送 收藏 举报 帖子管理 分享
  • 区  域: 郴州地区
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给大家分享一个案例:一个小区的水果店怎么在一年内突破了30万营业额。给大家详细分析一下里面的原理。看看“人性”是怎么在营销逻辑中起作用的,又是怎么利用“人性”来实现年营业额突破30万的。

人性是需要思考,需要不断感受的。如果是学习专业户,看过之后就会觉得明白了,但是实际操作中仍然会自动进入“利己”的漩涡,至少导致某个环节失效,引起连锁性方案失败。

当你理解了人性,就可以在营销的每个环节、每个互动、每个话术中使用它,而不是我、我们怎样怎样,如果总是强调你自己,没有人会理你,因为没有人关心你是谁,除非你能帮到他。

水果店在一个小区,原本的售楼中心,后来一部分用来做幼儿园,另外几间出租出去做了小商店。这个水果店就是其中之一,有150平米,主要经营进口水果。旁边的幼儿园也接收附近几个小区的孩子上学,几个小区总户数加起来有7200多户。

刚开始老板娘说不行,这样送会把店送倒闭,因为进口水果成本蛮高的。但是如果什么都不做,店可能在半年之内就会关门。没客人来你还不关门吗?现在冷冷清清,一天能卖几斤水果?开掉工资和房租,目前肯定是贴钱的。后面老板娘想反正水果卖不出去也会坏,不如在坏掉以前打打广告也可以。用也是无奈之举,也但是也得去试一试。

其他几个小区有的门禁很严,首先就从门卫开始送。自从门卫吃了水果后,也变得熟络起来,加上都是附近的邻居,也没有什么大的阻碍。

接下来就开始发单页,连续发一个月。

早上守在各小区门口,逢人就发。顺便说一句,店就在旁边小区幼儿园!只要扫微信就试吃送火龙果或者苹果,都是进口的。早上6-93小时,下午5-72个小时。

附近还有其他小学,掌握上学放学的时间,带上几箱水果也去发也。附近的两个小学是业主才能去上。是当地知名高中附小。这样,单页和水果就送到了业主手里了。

有的时候为了变变花样,还会同时采购一批棒棒糖,配合单页,一起发。有的家长不感兴趣,孩子却想要吃糖,没办法,家长就扫一扫,领取一个棒棒糖和水果。有时候同一个家长第一次第二次都不感兴趣,后来见面次数多了,也觉得不好意思,索性也扫码了解一下。

就采用这种最笨的办法,最开始的高峰期,一天能有100多人加好友,后来少的时候,也有三四十人,都是陆陆续续的。一旦有了粉丝好友,微信里的营销动作也就开始了,后面会讲到具体动作。

每个主动加好友的人,店员都会问客人详细地址,喜欢什么水果,备注下来,然后约好时间送过去。那段时间店员挺苦的,有时候刚刚从一个小区回来,接着又要去一趟。

就这样送了一个月,已经有了2000零几个粉丝,送了成本有5000多块钱的水果。

接下来就是通过微信来营销了

这个微信号里,都是精准粉丝,都是用一滴一滴的汗水攒出来的。有了这些原始客户,后期用他们进行了一次强力的裂变,效果好到爆!

对现有的这些粉丝,每隔3天群发一次软促销。从来没有硬推过,只是在朋友圈发布一些水果相关的知识和利益——吸引他们,而不是硬推。每次发送的内容都是关于某个水果的好处或者优惠信息,可以点开我的朋友圈查看。

这里也是人性,你硬推别人会屏蔽你,甚至删掉你。你用有意思的话题来吸引,他们就会感兴趣。这里就是人性的嗔,你不能影响到别人的工作和生活。比如,我们会在圈里发布一个切开的火龙果的照片,很诱人的,配合一段文字:常吃火龙火会让体质变成弱碱性,生儿子的几率很大哦。

比如北海道樱桃,放两张带有水滴的樱桃照片,配合文字:吃这个樱桃的效果比玻尿酸还好,强力补充天然VC!

吃澳大利亚樱桃的小孩子会比别的小孩更加聪明!

不同的水果,有不同的作用,总能打动一批人。哪怕你想不起来吃这个水果,就通过发布诱人的图片配合文字,来创造你的需求。

有时候偶尔也会发布一些荤段子,但不露骨。比如:我去!这个苹果比我的胸还大!或者开开玩笑:某某客人卖了一个大榴莲回去,第二天精神倍儿爽。隔壁老王因为没有带水果回家,竟然跪了一晚上搓板……

你知道吗?这样的文案发出去,总会给人的嘴角带来一丝笑意,让他们从千丝万缕的工作状态中轻松一下。这些场景化的的文字,可以让人想象出场景,人们很容易对号入座。因为70%的人属于视觉性,一旦你打开了他的视觉系统,他的脑袋里立刻就会出现某个熟悉的场景,你就被他吸引了,接着,兴趣和想买的欲望也就产生了。

这里也是人性,情绪决定思维,思维决定行动,行动决定结果。国外很多大师的群控术,就是这个道理。

另外,这位老板娘也是一个很懂得生活的人。除了发布水果,她还常常把自己包装的时而逗趣,时而时尚高冷,很有逼格。有时候也会发发进货的场景,店里工作人员的工作照等等。这样做,能够找回老朋友的感觉。这样就能找回熟悉感和消费安全感。

水果店每个月会搞一元夺宝游戏,发到圈里,然后再群发告知,限定参与人数。只要未来7天来店选购任意水果再加付一块钱,都会获得一个号码。把所有获得号码的朋友加进一个群里,比如我们凑够了200人,也就是200块钱了。那么在周日,员工会进行现场抓阄,录制抓阄过程的小视频发到群里,抓到谁的号码,谁就可以得到200元的水果。

这一块钱,可以充分调动客人的参与激情,他会时刻关注进展,因为大家都在一个群里,开开玩笑,聊聊家常。这些人真的是为了中奖吗?未必,这是一种期待,一种参与感,好玩又刺激。

这里体现出人性的另一面:新奇、好奇、刺激、参与感。这1块钱,可以拉近你和一些陌生客人的关系,真实的游戏直播会让你们的关系瞬间破冰。

后面如何让粉丝裂变,让他们帮你转介绍更多客人来。怎么裂变?情感+利益。

这里也是人性,人性的另一个点就是“有爱”,但是爱需要激发。比如有地震了,需要捐款,你可能不明所以。但是当把地震照片和孩子们悲惨的现状发给你,这就会激发你的爱心和同情心,如果你手里有钱,你多少都会捐出一些,这就是人性中的爱。

大家已经熟悉了,也了解真实情况,为了给大家带来快乐我们做了什么,为了给大家带来好的水果我们是怎么工作的,一个女人领着几个女孩子起早贪黑打理一个铺子不容易。所以你只要动动手指转发一下,告诉其他朋友有一个好玩的水果店,也不是难事。但是总得有利益诱惑,不然新的客人为什么要来呢?

推出了转发介绍的主张:

帮邀请10个好友加微信,就会送你一个免费卡,这个免费卡约定在某月某日,你可以免费领取售价60元的水果,并且在免费日之前的这段时间,你购买水果一律88折。同时你介绍来的这位好友,也将免费得到60元的水果。这都是以你的名义赠送的。

我们编写了话术,只要客人直接转发给朋友就好,我们会做好备注,记录是谁介绍来的,方便后期表示感谢。

设计这个免费卡,除了让客人对免费那天充满期待外,还会刺激他们在等待期间多次来店买水果,他们会持续关注店里的情况,群里的聊天话题也更加热烈。

这里利用了人性的爱、贪、痴、虚荣

大概只有了十几天的时间,工作微信上又增加了1500多个好友。这就是粉丝裂变的效果。店里的生意继续照常运营,营销活动仍然在继续。后来客户的需求越来越多,店里还开发了鲜榨果汁、送货上门等增值服务,也是一笔不小的收入来源。

果缤纷公益助力电话为:1778896772540000-175802,微信公众号:guobinfen17580


联系我时,请说是在桂阳信息港上看到的,谢谢!
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